Sztuka negocjacji biznesowych
Podczas szkolenia Uczestnicy:
- Poznają kluczowe zasady prowadzenia skutecznych negocjacji,
- Zdobędą wiedzę na temat technik i stylów negocjacyjnych,
- Nauczą się stosować zasady efektywnej komunikacji w trakcie rozmów negocjacyjnych,
- Zrozumieją mechanizmy perswazji, wywierania wpływu i komunikacji niewerbalnej oraz nauczą się świadomie z nich korzystać podczas negocjacji,
- Zyskają przestrzeń do refleksji nad swoimi mocnymi stronami i zidentyfikują obszary do rozwoju w kontekście prowadzenia negocjacji biznesowych.
Dla kogo?
Program
WARIANT 1-DNIOWY:
Moduł 1. Wprowadzenie do negocjacji:
- Proces negocjacji – najważniejsze etapy.
- Przygotowanie do rozmowy i określanie celów.
- Odkrywanie potrzeb drugiej strony.
Moduł 2. Style negocjacyjne:
- Diagnoza własnego preferowanego stylu negocjacyjnego.
- Zagrożenia i szanse wynikające z każdego stylu.
Moduł 3. Techniki negocjacyjne:
- Niskie piłki, stopy w drzwiach i zdechła ryba, czyli przegląd różnych technik negocjacyjnych.
- Model harvardzki.
- Poligon ćwiczeniowy – różne techniki negocjacyjne i ich umiejętne wykorzystywanie.
Moduł 4. Techniki perswazji i wpływu w negocjacjach:
- Ekspresja niewerbalna i jej wykorzystywanie.
- Perswazja i reguły wpływu społecznego Cialdiniego.
Moduł 5. Radzenie sobie z obiekcjami i konfliktami:
- Sposoby reagowania na obiekcje i zastrzeżenia.
- Metody rozwiązywania sytuacji problemowych.
Moduł 6. Zamykanie negocjacji:
- Techniki zamykania, finalizacja i kontrola wyników.
Moduł 7. Zakończenie:
- Podsumowanie dnia, zebranie wypracowanych wniosków i ewaluacja szkolenia.
WARIANT 2-DNIOWY:
Moduł 1. Wstęp:
- Wprowadzenie do negocjacji – definicje i rodzaje.
- Proces negocjacji – najważniejsze etapy.
- Przygotowanie do rozmowy i określanie celów w negocjacjach.
Moduł 2. Zrozumienie potrzeb i interesów drugiej strony:
- Techniki odkrywania potrzeb.
- Aktywne słuchanie, zadawanie pytań i parafrazowanie usłyszanych treści.
- Odzwierciedlanie, dopasowanie i dowartościowanie jako techniki wspierające.
- Rodzaje pytań i ich umiejętne wykorzystywanie.
Moduł 3. Style negocjacyjne:
- Rodzaje styli prowadzenia negocjacji.
- Diagnoza własnego preferowanego stylu negocjacyjnego.
- Zagrożenia i szanse wynikające z każdego stylu.
Moduł 4. Skuteczna argumentacja:
- Gra negocjacyjna i doświadczenie elementów warunkujących porozumienie.
- Struktura logicznej argumentacji: wprowadzenie, argumenty, kontrargumenty, podsumowanie.
Moduł 5. Techniki negocjacyjne:
- Niskie piłki, stopy w drzwiach i zdechła ryba, czyli przegląd różnych technik negocjacyjnych.
- Model harvardzki.
- Poligon ćwiczeniowy – różne techniki negocjacyjne i ich umiejętne wykorzystywanie.
Moduł 6. Narzędzia wspomagające negocjacje:
- Ekspresja niewerbalna i gestykulacja w negocjacjach (język ciała, ton głosu, mimika).
- Poprawne formułowanie przekazu, wzorce językowe.
Moduł 7. Techniki perswazji i wpływu w negocjacjach:
- Budowanie relacji i zaufania w sprzedaży.
- Perswazja i reguły wpływu społecznego Cialdiniego.
- Metaprogramy myślenia i ich wykorzystanie w negocjacjach.
Moduł 8. Radzenie sobie z obiekcjami i konfliktami:
- Sposoby reagowania na obiekcje i zastrzeżenia.
- Zmiana perspektywy jako klucz do sukcesu.
- Metody rozwiązywania sytuacji problemowych.
Moduł 9. Zamykanie negocjacji:
- Techniki miękkie i twarde zamykania negocjacji.
- Finalizacja i kontrola wyników negocjacji.
Moduł 10. Zakończenie:
- Podsumowanie dnia, zebranie wypracowanych wniosków i ewaluacja szkolenia.
METODY: Szkolenie jest prowadzone metodą warsztatową z ćwiczeniami typu role-play, mini wykładami, kartami pracy indywidualnej oraz pracą w grupach.
Co zyskasz?
Prowadzący
Pani Magdalena
Psycholog, Trener, Coach. Od 7 lat pracuje jako trener sprzedaży, biznesu i kompetencji miękkich. Ukończyła psychologię ze specjalnością społeczną na Uniwersytecie Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie, kompetencje trenerskie zdobyła w Szkole Trenerów Progress, a akredytowany przez EMCC kurs Life and Business Coaching na poziomie EQA PRACTITIONER zrobiła pod okiem praktyków z Norman Benett Group.
W pracy łączy wiedzę psychologiczną z doświadczeniem trenerskim, a także niezmiennym ukierunkowaniem na rozwój. Wierzy, że efektywne szkolenie, to takie, które pozwala uczestnikom doświadczać, stwarza przestrzeń do refleksji i pozwala na nabycie umiejętności w praktyce.
Poprzez realizację szkoleń z zakresu kompetencji społecznych, sprzedażowych i obsługowych, pomaga w osiąganiu założonych celów, poszerzeniu świadomości i zmianie nawyków. W ostatnich latach prowadziła szkolenia, warsztaty i coachingi indywidualne dla pracowników E.ON Polska, Optima Logistics Group oraz Fundacji Rozwoju Aktywności Społecznej Wspólnota.
Na co dzień maluje obrazy i podróżuje, gdy tylko to możliwe.
