Szkolenie ISO 20000 – usługi informatyczne
Chcesz dowiedzieć się w jaki sposób prowadzić audyt zgodny dla zarządzania usługami informatycznymi? To szkolenie jest właśnie dla Ciebie.
Zakres szkolenia:
- Wymogi normy ISO 20000;
- Najważniejsze terminy i pojęcia;
- Najważniejsze cele systemy zarządzania usługami informatycznymi;
- Norma ISO 20000-1 a Kodeks postępowania ISO 20000-2;
- Audyt – raporty, nadzorowanie, prowadzenie i planowanie;
- Podsumowanie i pytania uczestników.



