DISC Manager Advisor – szkolenie dla menedżerów
Cel szkolenia:
Poznanie oraz nabycie umiejętności rozpoznawania stylów zachowań DISC. Zrozumienie zachowań innych ludzi oraz poznanie własnego stylu zachowań. Usprawnienie komunikacji w ramach organizacji. Podniesienie własnej efektywności oraz efektywności członków zespołu. Umiejętne zarządzanie zespołem poprzez motywowanie pracowników, zwiększenie ich zaangażowania i zadowolenia z wykonywanej pracy, efektywne wykorzystanie mocnych stron pracowników, budowanie doskonałej atmosfery w zespole, efektywne rozwiązywanie konfliktów.
Dla kogo?
Szkolenie dedykowane jest pracownikom działów sprzedaży i obsługi Klienta, przedsiębiorcom prowadzącym działalność nastawioną na sprzedaż towarów i usług.
Program
- Model DISC – wprowadzenie
- Czym jest Model DISC,
- Zastosowanie Modelu DISC,
- Geneza ludzkich zachowań,
- Poglądowy, indywidualny kwestionariusz stylu zachowań.
- Charakterystyka stylów zachowań według DISC
- Zasady działania osób o poszczególnych stylach,
- Sposoby reagowania w sytuacjach trudnych,
- Inteligencja emocjonalna a styl zachowań,
- Cechy stylów.
- Rozpoznawanie poszczególnych stylów DISC
- Wskaźniki niewerbalne charakteryzujące dany styl zachowań,
- Wskaźniki werbalne charakteryzujące dany styl zachowań.
- Komunikacja z osobami reprezentującymi określony styl zachowań
- Potrzeby komunikacyjne osób o określonym stylu,
- Dopasowanie indywidualnego stylu komunikacji, do stylu komunikacji rozmówcy,
- Konflikty między stylami
- Zachowania w konflikcie,
- Przyczyny i podłoża konfliktów,
- Efektywne rozwiązywanie konfliktów.
- Efektywne współdziałanie i budowanie relacji z każdym ze stylów.
- Mapa zespołu
- Sporządzenie mapy zespołu współpracowników i pracowników,
- Analiza mocnych stron własnych oraz obszarów do rozwoju poszczególnych członków zespołu/organizacji,
- Identyfikacja szans i zagrożeń wynikających z własnego stylu zachowań,
- Analiza SWOT zespołu w odniesieniu do realizacji projektów / zadań / celów.
Co zyskasz?
- Poznając model DISC dowiesz się, z czego wynikają różnice w zachowaniu ludzi w organizacji.
- Rozpoznając poszczególne style zachowań, będziesz mógł podnieść swoją efektywność oraz wpływać na podniesienie efektywności współpracowników i pracowników.
- Uczestnictwo w szkoleniu umożliwi Ci podniesienie kompetencji związanych z usprawnieniem komunikacji, określeniem najlepszego dla Ciebie i Twojego zespołu sposób realizacji celów.
- Nabyte umiejętności i wiedzę będziesz mógł wykorzystać w życiu prywatnym oraz zawodowym.
Umiejętności:
- rozpoznawania stylów zachowań w modelu DISC,
- efektywnego komunikowania się z każdym ze stylów,
- efektywnego współdziałania z każdym ze stylów,
- lepszego zrozumienia siebie i innych (zrozumienie różnic w zachowaniu),
- odpowiedniego doboru zadań do stylu pracownika,
- motywowania pracowników o poszczególnych stylach zachowań,
- wykorzystania swoich mocnych stron w celu podniesienia efektywności menedżera,
- pracy z mocnymi stronami członków zespołu w celu podniesienia produktywności i efektywności zespołowej.
Prowadzący
Pani Agnieszka
Trener biznesu, trener i facylitator DISC, konsultant MaxieDISC, konsultant biznesowy, mentor MaxieDISC. Absolwentka Uniwersytetu Wrocławskiego (Wydział Prawa, Administracji i Ekonomii), Warszawskiej Wyższej Szkoły Nauk Pedagogicznych na kierunku Trener w organizacji oraz Szkoły Trenerów Sprzedaży (SPTS). Uzyskała międzynarodowy certyfikat DISC trainer & facylitator, konsultanta oraz konsultanta biznesowego Maxie DISC, psychologii osobowości, certyfikację z zakresu komunikacji interpersonalnej i Design Thinking w Biznesie. Obecnie w trakcie certyfikacji; Lean Passion. Autorka i współautorka wielu programów rozwojowych i szkoleń m.in. „Efektywna komunikacja. W drodze do sukcesu”, cyklu szkoleń profilowanych „DISC Advisor”.
Współpracowała z firmami z sektora bankowego, telekomunikacyjnego, instytucjami samorządowymi i uczelniami wyższymi m.in. Santander Consumer Bank, Krajowy Rejestr Długów, T-mobile Polska S.A., Orange Polska S.A. Krajowy Rejestr Długów BIG S.A., PKO BP.
Inspiruje do zmian i tworzenia nowych rozwiązań. Pomaga menadżerom oraz liderom wzmacniać oraz rozwijać umiejętności, a także tworzyć efektywne i współpracujące ze sobą zespoły.
Specjalizacja: szkolenia z zakresu sprzedaży i obsługi klienta, komunikacji, współpracy w zespole, szkolenia z zakresu rozwijania kompetencji menedżerskich, które każdorazowo mogą zostać oparte o metodologię DISC i Design Thinking.
Pan Tomasz
Trener biznesu z akredytacją Brian Tracy International (certyfikat Master Class Business Trainer), międzynarodowy trener i facylitator DiSC, konsultant i mentor MaxieDISC, ekspert MPA.
Autor i współautor, wyjątkowych na polskim rynku, szkoleń między innymi „DISC Advisor” czy „Zwiększenie efektywności szkolenia – trener w dobie nowych technologii”. Wspiera procesy rekrutacyjne.
Główna specjalizacja to szkolenia oparte na modelu DISC z zakresu sprzedaży, obsługi klienta, komunikacji, pracy zespołowej oraz szkolenia rozwojowe dla menadżerów i trenerów. Posiada ponad dwudziestoletnie doświadczenie we współpracy z międzynarodowymi korporacjami (np.: T-Mobile Polska S.A., Orange Polska S.A.) jak również mniejszymi firmami także rodzinnymi.
Duża ilość przepracowanych godzin na sali szkoleniowej i szkoleniach on-line (łącznie ponad 2800 godzin tylko w ostatnich trzech latach) oraz na treningach praktycznych owocuje tym, że jako trener, każdorazowo jest przygotowany do modyfikacji szkolenia w taki sposób, aby było ono skuteczne i niosło za sobą rozwój uczestników w zakładanym obszarze.
