Mistrzowski Feedback: sztuka skutecznej informacji zwrotnej
Dla kogo?
Program:
W ramach szkolenia zostaną zrealizowane następujące zagadnienia:
Moduł 1. Wprowadzenie do feedbacku
- Definicja feedbacku i jego znaczenie w kontekście rozwoju zawodowego.
- Omówienie różnicy między pozytywnym a konstruktywnym feedbackiem.
Moduł 2. Elementy skutecznej informacji zwrotnej
- Model CONNECT i jego zastosowanie
- Kryteria konstruktywnego feedbacku: klarowność, konkretność, obiektywność.
- Budowanie zaufania i empatii w procesie udzielania feedbacku.
Moduł 3. Techniki udzielania feedbacku
- Model “kanapki” – stara, dobra metoda, czy przeżytek?
- SPINKA – jako uniwersalna technika przekazywania informacji zwrotnej
- Model coachingowej informacji zwrotnej
- Kaliber specjalny – czyli czego użyć w sytuacjach trudnych.
Moduł 5. Przyjmowanie informacji zwrotnej
- Zrozumienie typowych reakcji na feedback: obrona, zaniepokojenie, złość.
- Techniki radzenia sobie z negatywnymi reakcjami: zachowanie spokoju, empatyczna reakcja, dalsze kierowanie dialogu.
Moduł 6. Praktyczne ćwiczenia i studia przypadków:
- Symulacje udzielania feedbacku w małych grupach.
- Analiza i dyskusja nad przypadkami feedbacku z życia zawodowego.
Co zyskasz?
Po ukończeniu tego szkolenia będziesz w stanie:
- Udzielać konstruktywnego i skutecznego feedbacku, który będzie motywować innych do rozwoju zawodowego.
- Rozumieć znaczenie regularnego udzielania informacji zwrotnej dla efektywnego funkcjonowania zespołu i osiągania celów organizacyjnych.
- Doskonalić umiejętności radzenia sobie z trudnymi sytuacjami podczas udzielania feedbacku, włączając w to skuteczne zarządzanie reakcjami defensywnymi.
- Wykorzystywać zdobytą wiedzę i umiejętności w praktyce zawodowej, poprawiając jakość komunikacji i współpracy w miejscu pracy.
Prowadzący
Pani Magdalena
Psycholog, Trener, Coach. Od 7 lat pracuje jako trener sprzedaży, biznesu i kompetencji miękkich. Ukończyła psychologię ze specjalnością społeczną na Uniwersytecie Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie, kompetencje trenerskie zdobyła w Szkole Trenerów Progress, a akredytowany przez EMCC kurs Life and Business Coaching na poziomie EQA PRACTITIONER zrobiła pod okiem praktyków z Norman Benett Group.
W pracy łączy wiedzę psychologiczną z doświadczeniem trenerskim, a także niezmiennym ukierunkowaniem na rozwój. Wierzy, że efektywne szkolenie, to takie, które pozwala uczestnikom doświadczać, stwarza przestrzeń do refleksji i pozwala na nabycie umiejętności w praktyce.
Poprzez realizację szkoleń z zakresu kompetencji społecznych, sprzedażowych i obsługowych, pomaga w osiąganiu założonych celów, poszerzeniu świadomości i zmianie nawyków. W ostatnich latach prowadziła szkolenia, warsztaty i coachingi indywidualne dla pracowników E.ON Polska, Optima Logistics Group oraz Fundacji Rozwoju Aktywności Społecznej Wspólnota.
Na co dzień maluje obrazy i podróżuje, gdy tylko to możliwe.
